취소 요금표 (표준)
다음은 당사의 표준 취소 정책입니다. 플랜에 따라 다를 수 있으므로 각 플랜 상세 페이지의 취소 정책란도 함께 확인해 주세요.
| 취소 시기 | 취소 수수료 |
|---|---|
|
7일 전까지
|
무료 |
|
3~6일 전
|
30% |
|
전날
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50% |
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당일
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100% |
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무단 취소
|
100% |
취소 수수료의 추이
취소 방법
마이페이지에서
- 1 마이페이지에 로그인하여 「예약 목록」 열기
- 2 취소하실 예약 선택
- 3 「취소하기」 버튼 클릭
- 4 취소 사유를 선택하여 확정
24시간 언제든 절차 가능합니다.
전화로
전화로의 취소도 받고 있습니다. 예약 번호를 준비하신 후 고객 지원으로 연락해 주세요.
0120-33-8508
접수 시간: 9:00~18:00 (연중무휴)
접수 시간 외에는 마이페이지에서 절차를 진행해 주세요.
주의
취소 수수료의 기산일은 체험일을 기준으로 한 일수로 계산합니다. 예를 들어, 3월 10일이 체험일인 경우, 3월 3일(7일 전)의 23:59까지 취소하시면 무료입니다. 3월 4일(6일 전) 이후는 취소 수수료가 발생합니다.
환불에 대해
취소가 성립되어 환불이 발생하는 경우의 환불 방법·시기는 결제 방법에 따라 다릅니다.
| 결제 방법 | 환불 방법 | 환불 시기의 기준 |
|---|---|---|
| 신용카드 | 이용하신 카드로 환불 | 1~2개월 (카드사에 따름) |
| PayPay | PayPay 잔액으로 환불 | 당일~3영업일 |
| 현지 결제 | 미결제이므로 취소 수수료 없음 (규정 일수 전의 경우) | ― |
현지 결제를 선택하신 경우, 규정 일수 전의 취소라면 취소 수수료가 발생하지 않습니다.
날씨·자연재해로 인한 취소
사업자 판단에 의한 실시 중지의 경우 전액 환불
태풍, 지진, 폭풍우, 대설, 경보급 혹서 등 자연재해·악천후로 제휴 사업자가 안전상의 이유로 실시 중지를 결정한 경우에는 취소 수수료가 일절 발생하지 않으며, 지급하신 대금을 전액 환불해 드립니다.
실시 가부 판단은 원칙적으로 체험일 당일 이른 아침(6:00~8:00경)에 제휴 사업자가 진행합니다. 실시 중지의 경우 메일 및 전화로 고객에게 연락드립니다.
특별한 사정에 의한 취소
다음과 같은 특별한 사정이 있는 경우에는 취소 수수료의 감면을 검토해 드립니다. 고객 지원으로 상담해 주세요.
참가자 본인의 급병이나 부상으로 참가가 곤란한 경우. 의사의 진단서 제출을 부탁드리는 경우가 있습니다.
비행기·신칸센·전철의 결항·운휴·대폭 지연으로 오사카·간사이로의 도착이 늦은 경우. 항공사·철도 회사 등의 증명서를 제출해 주세요.
지진, 쓰나미, 태풍 등의 자연재해로 안전한 이동이 곤란한 경우.
가족의 조문 등 부득이한 사정에 의한 경우.
특별한 사정에 의한 취소 수수료의 감면은 개별 심사 후 판단합니다. 반드시 모든 케이스에 감면이 적용되는 것은 아니므로 미리 양해 부탁드립니다.