隐私政策

本公司在提供本服务时可能收集以下个人信息。

（1）姓名、假名
（2）邮箱
（3）电话号码
（4）地址
（5）出生年月日、性别
（6）信用卡信息等支付相关信息
（7）预订历史、使用历史
（8）IP地址、Cookie信息、设备信息、浏览器信息
（9）本服务内的访问日志、浏览历史
（10）咨询内容

个人信息收集发生于会员注册、预订申请、咨询、问卷回答等客户主动提供信息的场合。此外，伴随本服务使用自动收集的信息（Cookie、访问日志等）也包含在内。

本公司将收集的个人信息用于以下目的。

（1）正宗体验的预订受理、预订确认、预订变更·取消等处理
（2）费用支付处理与退款处理
（3）向合作商家提供预订信息（仅限正宗体验举办所需范围）
（4）对咨询及请求的对应
（5）关于本服务的重要通知、维护信息的告知
（6）新功能、活动、推荐方案等介绍（客户拒绝接收时除外）
（7）本服务使用情况的分析与服务改善
（8）非法使用的防范与安全性的确保
（9）对违反使用条款行为的对应
（10）上述相关附随业务

本公司在超出上述使用目的范围使用个人信息时，将事先取得客户同意。

本公司除以下情形外，不向第三方提供客户个人信息。

（1）取得客户同意时
（2）在所预订正宗体验举办必要范围内向合作商家提供时（姓名、联系方式、参加人数、特别事项等）
（3）在支付处理必要范围内向支付代理公司提供时
（4）基于法令规定时
（5）为保护人的生命、身体或财产所必需，且难以取得本人同意时
（6）为提高公共卫生或促进儿童健全培养而特别必要时
（7）需协助国家机关或地方公共团体或受其委托者执行法令规定事务时

此外，本公司可能将部分业务委托外部，但对受托方要求妥善管理个人信息并进行必要且适当的监督。

本公司将客户个人信息保持准确且最新状态，同时为防止非法访问、遗失、篡改、泄漏等，采取以下安全措施。

（1）引入SSL/TLS加密通信
（2）运用防火墙、非法入侵检测系统
（3）信用卡信息不保留（使用符合PCI DSS的支付代理公司）
（4）严格的访问权限管理
（5）对员工实施个人信息保护教育·培训
（6）对处理个人信息业务的外部委托方进行妥善监督

本公司在使用目的达成所必需的范围内规定保存期间，保存期间届满或使用目的达成后，将迅速删除或匿名化处理个人信息。

本服务为提升客户便利性、掌握使用情况、优化广告投放等目的，使用Cookie。Cookie是网站向客户浏览器发送的小文本文件，保存于客户设备。

本公司使用的Cookie种类如下。

（1）必要Cookie：本服务基本功能（维持登录状态、保留购物车等）所需的Cookie。
（2）功能Cookie：记忆客户设置（语言、显示地区等），提供更便利服务的Cookie。
（3）分析Cookie：分析本服务使用情况，用于服务改善的Cookie。
（4）广告Cookie：基于客户兴趣投放广告的Cookie。

客户可通过浏览器设置拒绝接受Cookie。但禁用Cookie后，本服务部分功能可能无法使用。

本服务为掌握服务使用情况、帮助改善，使用Google Analytics等访问分析工具。这些工具使用Cookie收集客户使用信息（访问来源IP地址、浏览页面、停留时间、使用设备等），但不包含可识别个人的信息。

通过Google Analytics收集的数据，依据Google公司隐私政策管理。关于Google Analytics的使用条款及Google公司隐私政策，请参阅Google公司官方网站。

客户可通过安装Google Analytics Opt-out Add-on拒绝Google Analytics的数据收集。

关于自身个人信息，客户享有以下权利。

（1）请求披露个人信息的权利
（2）请求更正、追加或删除个人信息的权利
（3）请求停止使用或删除个人信息的权利
（4）请求停止向第三方提供个人信息的权利
（5）停止营销目的通知发送的权利

希望行使上述权利的客户，请联系下方咨询窗口。经本人确认后，将在合理期间内对应。但依法令要求保存的信息或本服务提供必不可少的信息，可能无法应删除·停止使用之请，敬请理解。

此外，营销目的邮件发送的停止，也可通过各邮件中的取消订阅链接办理。

客户希望披露、更正、追加、删除、停止使用、删除或停止向第三方提供自身个人信息时，请按以下步骤办理。

1. 通过个人中心办理：会员注册信息（姓名、邮箱、电话号码等）的确认·变更·删除，可直接在个人中心「账户设置」中操作。

2. 向咨询窗口申请：无法通过个人中心操作的内容（使用历史披露、个人数据完全删除等），请联系下方咨询窗口。经规定本人确认手续后，原则上在2周内对应。

3. 关于本人确认：为保护客户隐私，披露等请求时可能要求出示驾照、个人编号卡等本人确认证件。代理人请求时需委托书及代理人本人确认证件。

关于个人信息处理的咨询、投诉、意见，请联系以下窗口。