本使用條款(以下稱「本條款」)係由Econoha Group, Inc.(以下稱「本公司」)制定,規範本公司營運之真實體驗預約服務「MAHOROBA」(以下稱「本服務」)的使用條件。所有使用本服務的顧客(以下稱「使用者」),請於同意本條款後使用本服務。
1 第1條（總則）
1. 本條款適用於使用者與本公司間關於本服務使用的一切關係。使用者應充分理解本條款內容,並於同意後使用本服務。
2. 本公司可於未事先取得使用者同意的情況下變更本條款。變更後的使用條款,除本公司另行規定外,自於本服務上顯示時起生效。
3. 本公司於本服務上刊載的個別使用條件、指南、注意事項等(以下稱「個別規定」),構成本條款的一部分。本條款與個別規定內容有牴觸時,優先適用個別規定。
2 第2條（定義）
本條款中,以下用語具下列意義。
1. 「本服務」係指本公司透過營運的網站及應用程式提供的真實體驗預約仲介服務。包含大阪・關西地區(大阪、京都、奈良、神戶、和歌山等)的美食體驗、傳統文化體驗、武士忍者體驗、工藝體驗、夜間體驗、寺社佛閣導覽團等的資訊刊載、預約受理、付款處理等。
2. 「使用者」係指使用本服務的所有人,不論是否註冊會員。
3. 「會員」係指同意本條款後,依本公司所定方式完成會員註冊的使用者。
4. 「合作事業者」係指透過本服務提供真實體驗等的旅行業者、體驗事業者、講師・職人・導覽員等。本公司事前審核合作事業者的營業許可證、責任保險投保狀況、安全管理體制。
3 第3條（會員註冊）
1. 希望註冊本服務會員者,應於本公司所定註冊表單輸入必要事項,同意本條款後提出註冊申請。本公司核准註冊申請並完成註冊時,使用者與本公司間成立基於本條款的服務使用契約。
2. 發生下列任一情形時,本公司可能不核准註冊申請,且無義務公開理由。
（1）註冊內容有虛偽、錯誤或遺漏
（2）過去曾違反本條款
（3）未成年人、受監護宣告人、受輔助宣告人或受協助人而未取得法定代理人等同意
（4）其他本公司認為不適當註冊的情形
3. 會員於註冊資料有變更時,應迅速依本公司所定方式辦理變更手續。因變更手續延誤所生損害,本公司不承擔任何責任。
4 第4條（預約・契約的成立）
1. 使用者可依本公司所定方式,對本服務刊載的真實體驗等提出預約申請。預約申請於使用者輸入必要事項,確認申請內容後送出時完成。
2. 關於真實體驗等的契約,成立於使用者與合作事業者之間。本公司僅進行使用者與合作事業者間的預約仲介,並非真實體驗等的直接提供者。
3. 預約成立後,使用者將收到預約確認郵件。若信件記載的預約內容有誤,請迅速聯繫本公司客服。
4. 合作事業者於有安全上理由或其他正當理由時,即使預約已成立,仍可中止真實體驗等的舉辦。此時將全額退還使用者已付款項。
5 第5條（費用・付款）
1. 真實體驗等的費用以各方案詳細頁面標示的金額為準。標示費用已含消費稅。但若於現場另外產生費用(入場費、材料費、加購選項費等),將於各方案注意事項中說明。
2. 使用者於預約時應以下列方式之一付款。
（1）信用卡付款（Visa、Mastercard、JCB、American Express）
（2）PayPay
（3）現場付款（當日現金）
3. 付款原則於預約時進行(事前付款)。信用卡付款時,預約確定時進行授權,於真實體驗舉辦日進行請款處理。
4. 因使用者因素產生退款時的退款方式與時期依付款方式而異。詳情請查看取消政策。
6 第6條（取消・變更）
1. 使用者可透過會員中心或聯繫本公司客服,取消或變更預約。但依取消時期,將產生下列取消費用。
（1）體驗日的7天前:免費
（2）體驗日的3天前〜6天前:費用30%
（3）體驗日的前一天:費用50%
（4）體驗日當日:費用100%
（5）未通知取消:費用100%
2. 上述取消費率為標準,若合作事業者另訂取消政策,則優先適用。各方案適用的取消政策將於方案詳細頁面明載。
3. 因颱風、地震、海嘯等天災,或合作事業者判斷中止活動時,不產生取消費用,全額退還已付款項。
7 第7條（免責事項）
1. 本公司雖對透過本服務提供的真實體驗等的品質、安全性、合法性進行盡可能的審核,但並不完全保證。真實體驗等的實施最終責任由合作事業者承擔。
2. 除本公司有故意或重大過失外,對下列事由所致使用者之損害不負任何責任。
（1）因天候、自然環境等變化導致體驗內容變更或中止
（2）基於使用者自身責任的行為所致事故或受傷
（3）因合作事業者的作為或不作為所致損害
（4）因系統障礙、通訊障礙等導致本服務暫時無法使用
（5）使用者間的糾紛
3. 本公司對使用者負損害賠償責任時,其範圍以使用者向本公司支付的使用費金額為上限。但本公司有故意或重大過失時不在此限。
8 第8條（禁止事項）
使用者使用本服務時,不得進行下列行為。
（1）違反法令或公序良俗的行為
（2）與犯罪行為相關的行為
（3）註冊虛偽資訊的行為
（4）侵害其他使用者、合作事業者、本公司或第三方權利的行為
（5）妨礙本服務運作的行為,或對本服務的伺服器或網路造成過度負擔的行為
（6）不正當蒐集其他使用者個人資料的行為
（7）利用本服務進行營業活動、宗教活動、政治活動等違反本服務宗旨的行為
（8）未經本公司許可複製、轉載、散布本服務內容的行為
（9）不正當存取、冒用身分等行為
（10）其他本公司認為不適當的行為
2. 使用者違反前項各款時,本公司可不事先通知,對該使用者採取帳戶停用、取消會員資格等本公司認為必要的措施。
9 第9條（個人資料處理）
1. 本公司依本公司另訂的「隱私政策」妥善處理使用者的個人資料。
2. 本公司使用從使用者取得的個人資料,用於預約處理、客服支援、服務改善、行銷等目的。利用目的詳情請參閱隱私政策。
3. 本公司於預約處理必要範圍內,將使用者的個人資料(姓名、聯絡方式、預約內容等)提供予合作事業者。使用者使用本服務時,視為同意此資訊提供。
10 第10條（智慧財產權）
1. 與本服務相關的著作權、商標權、專利權及其他智慧財產權,歸屬於本公司或授權本公司的第三方。使用者非經本公司事先書面同意,不得複製、改編、公開傳輸或以其他方式利用。
2. 使用者於本服務投稿的口碑、照片、評論等內容(以下稱「投稿內容」)的著作權歸屬於投稿的使用者。但使用者授予本公司無償使用投稿內容於本服務及本公司廣告宣傳的權利。
3. 本公司認為投稿內容侵害第三方權利時,可不事先通知使用者,刪除該投稿內容。
11 第11條（準據法・管轄）
1. 本條款的解釋與適用,以日本法為準據法。
2. 本條款相關之使用者與本公司間糾紛,首先應誠意協商解決。協商無法解決時,以大阪地方法院為第一審專屬合意管轄法院。
3. 本條款任一條項依法令無效或無法執行時,該條項以外的本條款各條項仍繼續有效。
附則:本條款自2026年1月1日起施行。本條款相關諮詢,請由聯絡頁面與我們聯繫。